Nông Nghiệp Vi Sinh HT

Chính sách bảo mật

Cập nhật ngày 17/10/2026.

CÔNG TY TNHH CUNG CẤP CÔNG NGHỆ VI SINH HT (“NNVS”, “chúng tôi”) cung cấp chính sách này để giải thích việc tiếp nhận và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mua hàng, sử dụng tài khoản hoặc liên hệ tư vấn trên website Nông Nghiệp Vi Sinh HT.

1. Thông tin liên hệ

Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận câu hỏi và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua:

2. Thông tin được tiếp nhận

Khi bạn mua hàng, thông tin được tiếp nhận gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, sản phẩm, số lượng và ghi chú đơn hàng. Thông tin tài khoản gồm thông tin đăng nhập, địa chỉ đã lưu và lịch sử mua hàng. Các trường cần thiết được thể hiện tại biểu mẫu hoặc được giải thích khi tiếp nhận yêu cầu.

Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản qua ngân hàng MB, NNVS sử dụng tình trạng thanh toán và thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch. Khi gửi ảnh chứng từ chuyển khoản, bạn nên che số dư và những giao dịch không liên quan. Bạn tuyệt đối không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ cho người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Khi bạn liên hệ tư vấn qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc gửi email, NNVS tiếp nhận nội dung trao đổi và ảnh cây trồng, khu vườn bạn gửi. NNVS không ghi âm cuộc gọi. Bạn nên tránh gửi kèm khuôn mặt, giấy tờ, biển số xe hoặc thông tin riêng tư không cần thiết.

Biểu mẫu đánh giá sản phẩm tiếp nhận mức đánh giá, nội dung, tên và email, đồng thời có lựa chọn lưu thông tin cho lần bình luận sau. Bạn lưu ý không đưa số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin riêng tư vào nội dung đánh giá có thể được hiển thị công khai.

Nếu cung cấp thông tin người nhận hàng hoặc người khác, bạn cần có quyền cung cấp và thông báo cho họ về mục đích sử dụng.

3. Mục đích sử dụng

NNVS sử dụng thông tin phù hợp với yêu cầu của bạn để xác nhận và xử lý đơn hàng; giao hàng, thu hộ và đối chiếu thanh toán; hỗ trợ tài khoản; trả lời tư vấn; tiếp nhận đánh giá; giải quyết phản ánh, đổi trả hoặc hoàn tiền phát sinh. Thông tin cũng phục vụ việc lập và lưu trữ chứng từ, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền và việc vận hành, khắc phục lỗi website.

Ảnh và nội dung gửi để tư vấn không mặc nhiên được phép đăng công khai hoặc sử dụng cho mục đích khác. Nếu muốn sử dụng ngoài phạm vi tư vấn, NNVS sẽ đề nghị bạn cho phép riêng về nội dung và phạm vi sử dụng.

4. Chia sẻ để xử lý giao dịch

Thông tin cần thiết được chuyển cho đơn vị giao hàng, thu hộ để thực hiện đơn hàng. Các đơn vị vận chuyển thường được sử dụng gồm Viettel Post, SPX và GHN. Thông tin giao dịch cũng được xử lý với ngân hàng khi có thanh toán hoặc hoàn tiền qua ngân hàng, và có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật.

Khi bạn liên hệ qua Zalo, Facebook hoặc email, dịch vụ tương ứng cũng xử lý dữ liệu theo chính sách riêng. Bạn nên tham khảo chính sách của dịch vụ mình sử dụng.

5. Cookie, dữ liệu truy cập và bản đồ

Cookie là tệp nhỏ được lưu trên thiết bị khi sử dụng website. Hệ thống website (sử dụng nền tảng WordPress/WooCommerce) có các chức năng phiên đăng nhập, giỏ hàng, ghi nhớ đăng nhập và lựa chọn lưu thông tin bình luận. Cookie được tạo tùy thuộc chức năng bạn sử dụng và cấu hình website.

Website có bật chức năng ghi nhận nguồn đơn hàng của WooCommerce. Hệ thống có thể ghi nhận các dữ liệu gồm nguồn và trang giới thiệu, tham số chiến dịch UTM, trang bắt đầu phiên, thời điểm bắt đầu, số trang đã xem, số phiên và thông tin trình duyệt. Chức năng này giúp xác định nguồn truy cập dẫn đến đơn hàng.

Trang Giới thiệu có bản đồ Google Maps nhúng. Khi bản đồ được tải, trình duyệt kết nối với Google và có thể cung cấp thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc này có thể ảnh hưởng đến đăng nhập và giỏ hàng, đồng thời không tự xóa dữ liệu đã được gửi đến máy chủ. Việc chỉ truy cập website hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý cho mọi mục đích xử lý dữ liệu.

6. Thời gian lưu giữ

Tin nhắn tư vấn và ảnh vườn được lưu trong 12 tháng kể từ khi kết thúc hỗ trợ. Mốc này chỉ áp dụng cho tin nhắn tư vấn và ảnh vườn, không phải thời hạn chung cho mọi dữ liệu khách hàng.

Đối với hồ sơ mua hàng, thanh toán, hóa đơn và những dữ liệu khác, thời gian lưu giữ phụ thuộc vào mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp luật áp dụng cho từng loại hồ sơ. Bạn có thể liên hệ Chăm sóc khách hàng để hỏi về dữ liệu cụ thể hoặc gửi yêu cầu xóa. Đóng tài khoản không đồng nghĩa mọi chứng từ giao dịch được xóa ngay nếu vẫn có nghĩa vụ lưu trữ.

7. Quyền và cách gửi yêu cầu

Theo điều kiện pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu; xem, chỉnh sửa hoặc được cung cấp dữ liệu; rút lại sự đồng ý; phản đối, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa. Bạn cũng có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi có căn cứ.

Hãy gửi yêu cầu đến Chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email tại mục 1, nêu thông tin liên hệ, tài khoản hoặc đơn hàng liên quan và nội dung cần hỗ trợ. NNVS có thể cần xác minh để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho nhầm người. Vui lòng không tự gửi ảnh giấy tờ tùy thân khi chưa có hướng dẫn và lý do cụ thể.

Việc phản hồi và giải quyết được thực hiện theo thời hạn pháp luật áp dụng cho từng yêu cầu. Nếu cần bổ sung thông tin, có căn cứ chưa thể thực hiện hoặc cần gia hạn theo quy định, NNVS sẽ giải thích lý do và hướng xử lý.

Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến yêu cầu đang xử lý nếu không còn đủ thông tin cần thiết, chẳng hạn thông tin giao hàng. Một số dữ liệu vẫn có thể cần được xử lý khi có căn cứ pháp luật khác. NNVS sẽ giải thích trường hợp cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu của bạn.

8. An toàn thông tin và cập nhật chính sách

Trao đổi và lưu trữ dữ liệu trên mạng có rủi ro truy cập trái phép, thất lạc, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Không có biện pháp nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Nếu nghi ngờ tài khoản hoặc thông tin liên quan đến NNVS bị sử dụng trái phép, hãy liên hệ Chăm sóc khách hàng để được tiếp nhận và kiểm tra.

NNVS sẽ cập nhật nội dung và ngày áp dụng khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu. Nếu mục đích mới cần sự đồng ý, NNVS sẽ xin phép riêng trước khi sử dụng dữ liệu cho mục đích đó.